Jean-Michel Cornu : La cooperació en 28 paraules clau
3. La mida dels grups i el rol dels membres
JM Cornu - La Coopération en 28 mots-clés - 3. La taille des groupes et le rôle des membres par SupAgro Florac
El segon aspecte dels grups, molt contraintuïtiu, és el que es refereix a la mida dels grups i als rols. Sempre es té la impressió que en un grup, hi ha persones que fan una cosa determinada, i en tal, direm, és molt simpàtic, treballa bé, tal altre no tant, etc. De fet, ens costa entendre que és una qüestió de mida i de rol. Per això, entrarem una mica en els detalls. Per començar, què és un grup? No comença amb una persona, evidentment, però tampoc comença amb dues, dos és una relació interpersonal. Us diré de passada, que hi ha una tribu amazònica, la dels Pirahãs que compta així: un, dos, molts. Tots els lingüistes s’han afanyat a dir, « Quina gràcia!… Però si no saben calcular l’IVA, no els civilitzarem ». Però al cap i a la fi, no conviuen tan malament, perquè justament fan la diferència entre les relacions interpersonals: « dos » i « molts » o « bastants » que comença a partir de tres. Per tant, un grup, comença a partir de tres. I ara us he de donar una mala notícia: esteu molt limitats. I per a mi també és una mala notícia, ja que, de fet, estem limitats a una capacitat d’unes dotze persones per intercanviar i fer coses junts. No simplement conèixer les persones, som capaços de tenir una xarxa social de fins a unes150 persones, cognitivament, però per cooperar, per entendre el que passa, per aconseguir fer coses amb tothom. I això vol dir que tindrem petits grups. Fins la dècada de 1990, gairebé tothom deia « Som incapaços de treballar si som més de dotze ». Però hi ha trucs, farem una jerarquia amb un cap, que tindrà 12 sots caps, que tindran 12 persones, etc. O tindrem representants, un rei o els 12 burgesos de Calais i també podem confiar en una moneda més que en 7 mil milions de persones, etc. Però de fet, en els sistemes de mecanisme de grup, sempre estem limitats pel que fa a allò en què podem confiar. Fins aleshores era un límit infranquejable, però vet aquí que un noi finlandès no ho va entendre així, no va llegir el que passava i es va dedicar a desenvolupar un sistema operatiu, és a dir un sistema que permet fer funcionar els ordinadors, no entre 12, sinó entre 1000, només per divertir-se. I aquí el que és interessant és: com és que funciona? I per això, intentarem entendre que en un grup, hi ha persones actives i persones inactives. Per sota de 12, la norma acostuma a ser: treballeu i si n’hi ha un que no fa la seva feina, es veu, és una cosa anormal, una anomalia. Però per sobre de 12 persones, la situació serà totalment diferent. En primer lloc, estarem en una situació en què la majoria de les persones seran inactives i tindrem unes persones, no només « actives », intentarem entrar una mica en els detalls, sinó persones « proactives » i persones « reactives ». Així doncs « proactiu »: faig coses per a mi mateix, prenc iniciatives, « reactiu »: em fan una pregunta, responc. I fins i tot podem afegir-hi els « observadors », és a dir que quan vam treballar sobre aquest tema amb un grup d’intel·ligència col·lectiva vam dir: « Doncs hi ha persones que són proactives, hi ha persones que són reactives i ha persones que no fan res ». I hi va haver una revolta. La vam anomenar: « La revolta dels observadors », és a dir totes les persones que diuen: « Quines penques! Jo llegeixo tots els correus electrònics de la vostra llista, treballo, miro les coses, les faig servir per a mi. Bé… d’acord, no faig coses per al grup. Bé, no sempre sóc visible, però d’aquí a dir que sóc inactiu... no és molt amable per part vostra ». I efectivament, hi ha una veritable jerarquia, una veritable gradació entre ser inactiu, ser observador, ser reactiu i ser proactiu. Una cosa molt interessant, molt curiosa i fins i tot contraintuïtiva és que ser proactiu o reactiu no depèn de les persones, és un tant per cent que sempre és molt constant. Molt constant perquè aquí, sempre hi tindrem més o menys un 10 % de reactius, va, posem entre un 10 i un 40 %. Quan en una llista de discussió a Internet demaneu a la gent que doni el seu nom i es presenti amb una línia, no cal que busquin molta informació en els documents i podeu tenir fins a un 40 % de persones que reaccionen. En general, diguem un 10 % encara que no ho feu gaire bé. I teniu aproximadament entre un 1 i un 5 %, diguem unes poques persones per cada cent que són proactives, que prendran iniciatives. Així que imagineu que teniu un grup de 100 persones. I penseu « Sí, està bé, però hi ha aproximadament deu persones que reaccionen i els altres, no fan res. N’estic fart, agafaré les 90 persones, les faré fora del grup i em quedaré amb les altres 10 ». I en les deu persones que queden, tindreu un 10% d’actius, és a dir: un, vosaltres mateixos, estareu sols. Ara imagineu a la inversa que si sou cent en el grup, és a dir que teniu una desena de persones, bé, vint si realment en sabeu molt, però deu sense haver d’esforçar-vos massa. Això vol dir que amb un centenar de persones en el grup, podeu estar segurs que la dinàmica es posa en marxa. Si teniu deu persones, l’onzena començarà a parlar, etc. En canvi, si teniu 50 persones, només podreu tenir 4, 5, o 6 persones que parlen i això no és molt. Per tant, un dels trucs consisteix en afegir 50 persones més que no són molt actives en el grup i veureu com doblareu el nombre d’actius de la manera més senzilla. Això és el que és molt contraintuïtiu; és a dir que la gent adoptarà un rol, i per entendre-ho, cal pensar en una cosa: hi ha algun grup en el qual sigueu totalment proactius? És a dir en el qual prengueu iniciatives, feu coses: probablement sí. Hi ha grups en els quals no sou proactius però sou reactius? Probablement sí. Hi ha grups en els quals sou observadors? Veieu el que us vull dir. És clar! I hi ha grups on sou totalment inactius, per tant no sou ni inactiu ni proactiu, sinó que teniu un rol i aquest rol depèn del nombre d’indrets, de grups dels quals formeu part, del vostre entorn, dels problemes que pugueu tenir a la vida quotidiana i també del nombre de persones reactives que hi hagi. Si en un grup no hi ha prou persones actives, una mena de força us durà a tornar-vos actius, si hi ha massa persones actives, una força farà que us quedeu a la reraguarda. Per tant, tot i que no és tan exacte, significa que hi ha un veritable rol que fa que, com qui no vol la cosa, el percentatge sempre sigui molt constant; i això, és molt contraintuïtiu. Així, si fem els càlculs a partir d’això, hem vist que per als grans grups, 100 persones és perfecte, s’aconsegueix tenir una desena de persones actives. Recordeu que per sota dels 12, tothom treballa i el que sorprèn és quan algú no fa res. Per sota de 10, ningú no fa res, els observadors són els vostres amics, els inactius són els vostres amics perquè potser són els actius de demà i en canvi, potser tindreu una desena de persones. Que vol dir, per altra banda, que entre 12 i 100, tenim « grups intermedis » no gaire fàcils de dinamitzar, ja que de fet us haureu d’esforçar molt per intentar que les persones es tornin actives. I pensareu « Si que costa! ». És normal: simplement no teniu prou gent. I això funciona fins a unes 1000 persones aproximadament. Per cert, és el que dèiem quan parlàvem de Linux, el sistema operatiu que ha funcionat. Així, del que ara parlarem és dels grups entre 100 i 1000. I si el vostre grup només té 20 persones, espavileu-vos per afegir-n’hi 80 i amplieu-lo perquè funcioni. Fins i tot quan el que voleu és fer un grup destinat a aquestes 20 persones. I podem anar una mica més lluny, és veritat que després, tindreu « multituds intel·ligents ». Multituds intel·ligents, vol dir que aquí passen moltes coses. Cap a l’any 2003, ja que la breu història del sistema operatiu va començar als anys 90, a principis de la dècada del 2000, un altre noi que no havia seguit aquest curs va pensar « Sí, però... » De fet, no sabia que no es podia treballar entre més de 1000 persones. Per tant, va muntar Viquipèdia, es deia Jimmy Wales ,i hi van treballar entre 10 000, 100 000 o 1 000 000 de persones. I aquí, tenim altres mecanismes que tot just ara comencem a entendre. Així doncs, vam haver d’esperar als anys 90, per poder « fer », als anys 2000, per entendre millor el què passava dins d’un grup de 100 a 1000. I ara, tot just comencem a entendre millor el que és un grup de 10 000, 100 000 o 1 000 000. Però això se surt del marc del que veurem avui.
