Ce qui freine

• Manque de participation.
• Au niveau des outils.
• Au niveau de l'animateur.
• Au niveau du projet.
• Manque de temps.

Ce qui facilite

• Au niveau des personnes.
• Au niveau des outils.
• Au niveau de l'animation.
• Au niveau des projets.
• Les neuf lois de la coopération.

1. Ce qui freine

Au niveau des personnes

• Manque de temps : pour s'approprier ces outils, pour s'en servir.
• Peur du regard des autres, du jugement (des pairs), d'être ridicule.
• Problème d'écrit, de langue.
• Déconnexion au réel (trop virtuel, quelles personnes et quel(s) projet(s) sont derrière l'outil ?).
• Difficulté à changer ses pratiques pour s'adapter à celles du groupe (résistance au changement).
• Problèmes de droits d'auteur, propriété intellectuelle, peur de se faire piller les infos, la perte de pouvoir réelle ou ressentie liée au partage de l'information.
• Difficulté d'appropriation des outils, peur de la technique :
  • Peur de la difficulté.
  • Peur des outils internet.
  • Ordinateur = compliqué.
  • Hétérogénéité par rapport à l'appropriation des outils.
• Accès difficile à internet :
  • Débit lent.
  • Logiciels obsolètes.
• Difficulté à se loguer :
  • Perte du mot de passe.
  • Perte de l'adresse du site.
• Manque de motivation par rapport au projet, ne voient pas dans le projet le lien avec leurs intérêts personnels :
  • Peur que les messages soient mal interprétés.
  • Habitude d'un fonctionnement centralisé.
  • Contexte institutionnel.

Au niveau des outils

• Peur des outils, de la difficulté, interface pas assez ergonomique : l'ordinateur pose problème.
• Matériel, connexion vétuste.
• Protection, identification.
• Pas adaptés aux besoins.
• Mise en place pas assez progressive, ne prenant pas assez en compte les différentes étapes de la vie du groupe.
• Difficulté à faire passer par l'écrit tout ce qui relève de l'émotionnel, second degrés.
• Plusieurs outils pour le même usage.
• Besoin du support papier, de concret.
• Des outils trop compliqués.
• On ne voit pas comment participer.
• Évolution trop rapide des outils (visuels, fonctionnalités).

Au niveau de l'animateur

• Trop de sollicitation (Urgent ! à valider, question mal dirigée).
• Omniprésence ou absence de l'animateur.
• Messages trop longs, trop d'information, pas clairs.
• Fondateur = fossoyeur.
• Salarié : le financement du poste prend le pas sur les objectifs du réseau.
• Pas assez à l'écoute des besoins du groupe.
• L'animateur fait au lieu de faire faire.
• Confusion dans les rôles : animation, leadership, facilitateur.

Au niveau du projet

• Dérive éthique, risque de rupture.
• Représentation institutionnelle (perte de pouvoir réelle ou ressentie liée au partage de l'information).
• Démobilisation : mauvaise appréhension de l'implication.
• Difficulté à percevoir concrètement le projet, ses résultats.
• Pertinence du projet.
• Vocabulaire : niveau de jargon partagé ?
• Complexification : les participants ne voient plus la globalité.
• Réseau qui s'institutionnalise.
• Niveau d'engagement trop élevé.
• Manque de visibilité : du temps nécessaire, de l'intérêt du projet, de la finalité du projet.
• Pas de leader.
• Pas de traces de l'histoire du projet.

Le temps

• Manque de temps :
  • pour l'appropriation des outils
  • pour participer au projet.
• Différences de rythme : salariés / bénévoles.

2. Ce qui facilite

Au niveau des personnes

• Rencontres physiques, convivialité.
• Évaluation par l'estime, citer tous les contributeurs
• Mixer les publics (cf. forum).
• Réduire les risques à participer, permettre la sortie et la multi-appartenance : procédure d'adhésion simplifiée, possibilité de désengagement !
• Cercle vertueux de la motivation :
  • Projet / action qui a du sens
  • se sentir capable
• Contrôlabilité :
  • Engagement cognitif.
  • Persévérance.
  • Réussite.
• Réconcilier intérêt individuel et intérêt collectif.
• Rendre visible les mécanismes.
• Stratégie gagnant/gagnant.
• Questionner les personnes sur leurs objectifs.
• Accueil des nouveaux, parrainage.
• Des supports techniques : savoir où se trouve le référent technique, avoir des modes d'emploi, des rubriques d'aides.

Au niveau des outils

• Des règles de conduite.
• Nétiquette.
• Mise en place progressive.
• Simplifier !!! Masquer des fonctionnalités.
• Mode d'emploi, rubrique d'aide, formations...

Au niveau de l'animation

• Rendre visible l'activité du groupe : synthèse, reformulation, historique, rendre visible ce qui se passe dans les sous-groupes, actus régulières : résumés (TST)
• Incitation forte pour faire évoluer les habitudes : mettre uniquement les CR sur wiki, faire des fautes volontaires dans le nom des gens
• Des animateurs "professionnels" :
  • Métiers émergents.
  • Séparer les fonctions d'animation et de facilitation.
  • Savoir-être plus que savoir-faire.
  • En éveil permanent.
• Synthétiser, reformuler, jardiner.

Au niveau du projet

• Proposer un historique, un carnet des événements.
• Minimiser les besoins de départ : mettre en ligne des productions inachevées.
• Maîtrise des tâches critiques : compromis entre souplesse et pérennité du système, le projet doit se suffire d'un minimum de contributions.
• Fonctionner en attention plutôt qu'en intention : laisser émerger des thèmes, des projets, en étant à l'écoute du groupe, définir des objectifs et non les résultats attendus.
• Analyse du risque : volonté de réussite ou peur d'échouer ?
• Définition des finalités et du pilotage (Matrice Sagace).
• Objectifs clairs, charte.
• Productions : Licences libres pour en faire des biens communs.

Les 9 lois de la coopération

• Réduire les risques à participer.
• Abaisser le seuil de passage à l'acte.
• Biens non consommables et environnement d'abondance.
• Les communautés qui durent convergent vers la coopération.
• L'évaluation par l'estime.
• Minimiser les besoins de départ .
• Minimiser les risques d'échec par la maîtrise des tâches critiques.
• Le temps des opportunités.
• N'oublier aucune des règles !

Abaisser le seuil de passage à l'acte

• Logiciel libre :
  • Donner l'autorisation d'utilisation et de modification a priori grâce à une licence plutôt que d'imposer une demande d'autorisation avant toute action est un autre exemple d'éléments qui facilitent le passage à l'acte. (Jean-Michel Cornu)
• Tela Botanica :
  • L'inscription est libre, gratuite et facile.
  • Utilisation Forum et Wiki.
• Incitation à la participation par des exercices simples :
  • Faire une faute volontaire sur un nom de personne pour la faire réagir et l'inciter à corriger par elle-même.

Biens non consommables et environnement d'abondance

• Tela Botanica : projet Flore de France Métropolitaine.
  • Issu du travail d'une personne : travail de nomenclature et taxonomie sur 75 000 noms.
  • 55 599 fiches modifiées par les membres du réseau.
  • Ajout de 46 794 noms vernaculaires (plusieurs langues).

Les communautés qui durent convergent vers la coopération

• S'associer très en amont pour éviter la concurrence en aval.
  • GNU/Linux.
    • GNU et Free Software Foundation : 1985 .
    • Linux : 1991.
  • projet Flore de France Métropolitaine : 2001.

L'évaluation par l'estime

• Tela : Projet compilation d'articles botaniques (25674 articles).

• De Boissieu Henri - Un acer hybride nouveau pour la flore française. - 1912 - dendrologie, plante hybride, acer x bormulleri, localité, p. 77-78 - Société Botanique de France, Bulletin de la Société Botanique de France, Bull. Soc. Bot. Fr. (1904), Tome 59 - Fascicule 1 - Saisie : Jean TIMBAL -Art. n°13807.

• Delahaye Thierry, Henze Gaston, Lequay Arthur - Les orchidées de Monthoux - 1996 - Savoie, Avant-pays, Acéracées, acer monspessulanum, Fabacées, Argyrolobium zanonii, p. 15-19 - Départ./Région : 73 - Société Mycologique et Botanique de Chambéry, Bull. de la sté Myco et Bota de la Région Chambérienne, N°1 - Saisie : Sylvie SERVE - Art. n°479.

• Delahaye Thierry, Lequay Arthur, Prunier Patrice - Les découvertes botaniques de nos sociétaires en 1996 - 1997 - Savoie, violacées, Viola collina, loranthacées, Viscum album, acéracées, acer monspessulanum, joncacées, Juncus arcticus, liliacées, Erythronium dens-canis, p. 31-32 - Départ./Région : 73 - Société Mycologique et Botanique de Chambéry, Bull. de la sté Myco et Bota de la Région Chambérienne, N°2 - Saisie : Sylvie SERVE - Art. n°495.

Minimiser les besoins de départ

• Linux a commencé par réutiliser le code et les idées de Minix (la totalité du code de Minix a été abandonnée ou réécrite complètement depuis).
• Exemple "Cathédrale et Bazar" : Fetchmail basé sur popclient et Fetchpop.
• Tela :
  • Récupération d'un travail de synonymie de M. Kerguelen sur 75 000 noms.
  • Récupération de nombreuses base de données constituées par des amateurs.
• Mettre en ligne des documents inachevés car ils peuvent être améliorés par des contributeurs. Si on attend l'achèvement du document pour le mettre en ligne, la dynamique de réseau ne va pas s'enclencher.

Minimiser les risques d'échec par la maîtrise des tâches critiques

• Loi de Brooks : "Le fait d'ajouter des gens à un projet logiciel en retard, le retarde encore d'avantage" : la complexité augmente, quant à elle, comme le nombre d'échanges et donc comme le carré du nombre de personnes.
• Tela Botanica :
  • L'association contractualise des partenariats et assume les responsabilités.
  • Les salariés fournissent des outils et des services et assurent la permanence.
  • Les membres du réseau montent des projets et donnent du sens au réseau.
  • Le comité de pilotage assure la coordination et valide les décisions.

L'analyse du risque

• La peur d'échouer fait prendre un minimum de risque. On est alors tenté de tout blinder, c'est d'ailleurs une des caractéristiques actuelles : tout est balisé, verrouillé (notamment juridiquement). Au sein de certaines administrations par exemple, il existe un manque d'ouverture qui est le reflet d'un fonctionnement mental rigide.
• A l'inverse, vouloir réussir suppose de mettre en oeuvre des moyens pour atteindre le but qu'on s'est fixé. Cette démarche renvoie à un schéma mental beaucoup plus ouvert et dynamique.

Nouvelles technologies, numérique : nouveaux enjeux pour la formation

Facteurs de changement liés aux nouvelles technologies :

• L'accès illimité aux ressources ( ITyPA! ou Internet, Tout Y est Pour Apprendre).
• L'interaction multidirectionnelle à distance ; la "présence à distance" où la valorisation de la relation prend toute son importance.
• La communication horizontale en réseau.
• L'introduction des réalités virtuelles et des micro-mondes.
• Les logiques de participation portées par la culture numérique.

• Web 2.0

Les opportunités et les défis de TIC pour la formation

Les opportunités :

• La mobilité et la portabilité et donc une flexibilité accrue pour les usagers, qui y ont accès de partout en tout temps.
• Une motivation accrue d'au moins une partie des apprenants, particulièrement les plus jeunes, pouvant mener à une plus grande persévérance.
• L'étudiant comme producteur de contenus d'apprentissage, et donc un apprentissage plus visible menant à une amélioration de son appropriation de la matière, de son autonomie et de sa responsabilisation.
• Des possibilités multiples de coopération, de socialisation et d'échanges et donc d'apprentissage de la collaboration et du travail d'équipe tant pour les étudiants que pour les formateurs et les institutions.
• L'expression sous diverses formes, incluant le multimédia, permettant une personnalisation et un soutien à différents styles d'apprentissage.
• La facilité et la rapidité de la dissémination de l'information à des coûts très faibles, indépendants de la distance, augmentant sa portée.
• La multiplicité ou l'omniprésence d'outils pouvant supporter tous les aspects de l'expérience éducative.
• Un large accès à des contenus, des experts et des formations, constituant un facteur d'égalisation, notamment entre les régions.
• De nouvelles possibilités d'organisation de l'information et de création de métadonnées.
• Une occasion d'apprentissage de l'utilisation des médias et outils tic et de la littératie numérique, transférable dans d'autres contextes.
• Une opportunité d'innovation en enseignement, d'ouverture à de nouvelles façons de faire et d'innovation organisationnelle, entre autres d'apprentissages plus personnalisés et plus contextualisés.

Les défis :

• Le besoin pour les enseignants et les institutions de partager leur pouvoir et leur contrôle. Une évolution de l'autorité vers la transparence, de l'expert vers le facilitateur, de la présentation vers la participation.
• Le soutien à la motivation et à la participation nécessaire à l'évolution du rôle de l'apprenant d'auditeur passif à intervenant actif et créatif.
• Un besoin d'apprentissage de littératies multiples : usage des technologies, compétences informationnelles, gestion de l'identité numérique, etc.
• Les questions liées à la propriété intellectuelle et à l'évolution des pratiques de production de contenus et de travaux (assemblages, coopérations, etc.).
• La gestion de l'immédiateté des communications et de l'évolution rapide des logiciels sociaux.
• Les risques liés à la sécurité des informations sur le web et à la cybercriminalité.
• Le choix des outils et de leur intégration, ou non, aux systèmes institutionnels.

Les pratiques pédagogiques spécifiques

La motivation et le soutien à la participation

• l'évaluation de la participation : c'est plus un choix forcé de la participation que délibéré. C'est aussi un risque d'une participation minimale ne visant que l'atteinte des critères d'évaluation. Contrairement aux idées reçues selon lesquelles les élèves ne feront que les travaux qui seront formellement évalués, l'absence de contraintes rigides (relatives au blog par ex.) incite les élèves à bloguer encore plus. Le dosage entre la contrainte et la liberté est à trouver.

• la diffusion large des contributions : l'ouverture donne de la visibilité, de la fierté et permet la réutilisation. Elle est donc généralement vue comme un facteur de motivation. Cette pratique est systématiquement utilisée dans les formations Animacoop. Les stagiaires produisent des contenus diffusables. C'est un travail plus contraignant mais plus apprécié également (voir : exemples de productions).

Des cheminements individuels, collaboratifs ou coopératifs

• La réalisation,
• le raisonnement de niveau supérieur,
• le gain de temps de travail,
• le transfert de l'apprentissage,
• la motivation à la réussite,
• la motivation intrinsèque et continue,
• le développement social et cognitif,
• l'attraction interpersonnelle,
• le soutien social, les amitiés,
• la réduction des stéréotypes et des préjugés,
• la valorisation des différences,
• la santé psychologique, l'estime de soi,
• les compétences sociales,
• l'intériorisation des valeurs,
• la qualité de l'environnement d'apprentissage... et beaucoup d'autres.

Un apprentissage et un environnement plus personnalisés

Des pédagogies actives et des apprentissages plus contextualisés

Des contenus multimédias

• L'utilisation du blog : permet de laisser des traces de ses apprentissages et est excellent dans les pratiques d'évaluations formatives.
• Le wiki montre les contributions de chacun à un travail collaboratif.
• La vidéo et la vidéoconférence permettent d'évaluer l'expression orale ou l'appropriation des contenus. On peut aussi construire à partir des contenus existants; par exemple évaluer ou compléter un article d'un wiki.

L'utilisation de l'outil approprié

Accompagnement

• Le besoin d'établir, dès le départ, des plages de disponibilité. de temps de "micro mentors".
• Le travail collaboratif. L'encadrement était assumé en équipe de quatre professeurs : "Cette façon de faire avantage autant les étudiants, qui reçoivent une réponse dans un délai très court, que les professeurs, qui se partagent la tâche de répondre aux courriels".

Les outils

Pour aller plus loin : veille partagée

Quelques sites sur la pédagogie et formation mise à jours par l'équipe OR

• Construire un module de formation en ligne
• Règles du pédagogue

Co-écrire, un processus difficile

La dynamique de groupe : la clé de voûte de l'écriture collaborative

• Un haut niveau d'interaction réciproque entre les membres alimenté par des échanges fréquents.
• La prise en compte des différents points de vue, la valorisation des apports de chaque membre à la communauté, l'encouragement de chacun à participer, en gardant en tête cette phrase de Paul Ricoeur "La tolérance n'est pas une concession que je fais à l'autre, elle est la reconnaissance du principe qu'une partie de la vérité m'échappe."
• La capacité de l'animateur à réguler les conflits sociaux-cognitifs générés par les idées et natures divergentes.

Faciliter la contribution de chacun par la méthode des 6 chapeaux

• permettre à chaque membre de percevoir une idée, de la penser, sous un angle différent et ainsi de faire évoluer son point de vue sur une question ;
• empêcher la censure d'idées nouvelles au sein d'un groupe ;
• créer un climat favorable aux échanges et à la créativité, favoriser la liberté de parole ;
• résoudre collaborativement des problèmes ;
• offrir une vision globale et approfondie de la situation.

• Le Chapeau blanc symbolise la neutralité. Lorsqu'elle le porte, la personne doit s'attacher à énoncer simplement les faits, en laissant de côté tout ce qui peut relever de l'interprétation.
• Le Chapeau rouge : l'émotion. La personne énonce librement ses sentiments et ses intuitions.
• Le Chapeau vert : la créativité. Elle cherche des alternatives, en essayant de considérer le problème sous un angle nouveau.
• Le Chapeau jaune : la critique positive. Elle "admet ses rêves et ses idées les plus folles".
• Le Chapeau noir : la critique négative, le jugement. Elle énonce les faiblesses et les risques que comporte selon elle cette idée.
• Le Chapeau bleu : l'organisation, la canalisation des idées, le processus. Elle s'attache à prendre du recul sur le sujet énoncé.

Trois approches pour réaliser un écrit collaboratif

• Un membre commence par rédiger un article qui est ensuite modifié et enrichi par un autre membre et ainsi de suite jusqu'à obtenir un "document" jugé complet par le groupe et faisant l'objet d'un consensus.
• Une approche plus coopérative que collaborative consiste à ce que chaque membre travaille sur une partie de l'article. Les diverses parties produites sont ensuite reliées entre elles et harmonisées pour former un seul et même article.

• Enfin, l'approche la plus collaborative est peut-être celle qui inclut tous les membres de la conception à la réalisation de l'écrit, celle où il n'y pas véritablement de distinction de rôle. Chacun participe ainsi aux différents phases. Nous allons nous arrêter sur les phases d'élaboration que pourrait recouvrir cette dernière.

Les phases d'élaboration : trucs et astuces pour l'écriture participative

1. Faire vivre "une expérience irréversible de coopération"

2. Le brainstorming

3. La rédaction

Petit retour d'expérience d'Animacoop sur la rédaction collective

Crédits illustrations sous licence Creative Commons : by bgblogging, by .

Pour aller plus loin

Des animations pour mieux faire vivre la participation et la coopération en présence

1. Avant même de nous réunir...

Ex.1 Les gouttes d'eau font les grands fleuves

• Les trois mots-clés que vous associez au terme d'agriculture (libre ou sur une mini liste),
• idem pour le terme de biodiversité,
• les deux références bibliographiques que vous recommandez sur cette double thématique,
• etc...

Ex.2 Vous êtes fichés

• Il est particulièrement intéressant, pour mieux impliquer les participants à une réunion que chacun puisse aussi se géoréférencer, et découvrir alors des lieux communs, des amis ou connaissances communs, etc. Surtout lorsqu'on est sur un séminaire avec plusieurs dizaines de personnes et que les gens se connaissent peu.

• On peut, selon la réunion, faire la même chose avec une carte des structures et des organisations présentes, ce qui permet à chacun de savoir qui est là et pas là, les structures des directions d'organisation présentes, etc... On peut ajouter une feuille à côté de cette carte où chaque sigle d'organisme sera explicité pour les autres...
• On peut enfin, ajouter à ce géoréférencement une géothématisation. Par exemple, sur le thème du séminaire indiqué plus haut, on proposera un tableau où des questions et mots clé de réflexion seront soumis à la discussion collective. Chacun pourra en cliquant sur l'un ou/et l'autre indiquer aux autres les sujets et questions qui lui tiennent à coeur. On veillera aussi à laisser une ou plusieurs cases vides afin de donner la possibilité à chacun d'ajouter d'autres thèmes et questions auxquels les organisateurs n'ont pas songé. Cette géothématisation (ou mapping) peut se décliner à la fois par internet, avant le séminaire, et en entrée de séminaire sur un tableau physique accroché au mur.

• Même idée avec un "avis de recherches" : un tableau sur internet, puis reproduit et accroché à l'entrée du séminaire, où chacun peut indiquer "je suis à la recherche d'infos sur les performances des techniques de BRF (Bois Raméal Fragmenté) pour le maintien de la biodiversité des organismes du sol", ou sur "je me demande si les MAE (Mesures Agro-Environnementales) discutées dans le cadre de la nouvelle PAC (Politique Agricole Commune) intègrent la mise en oeuvre de jachères apicoles ?", etc. Chacun ajoutera à sa question ou à sa recherche ses coordonnées téléphoniques et e-mail afin qu'avant et après le séminaire d'autres puissent (continuer à) lui répondre.

Ex. 3 De l'usage des outils coopératifs

2. Au cours de la réunion...

• 1. Prévenir les participants que l'ensemble des présentations (voir Point 3), Powerpoint et autres, seront mises en ligne sur le site quelques jours à quelques semaines après le séminaire. Cela pour éviter que les gens passent leur temps à gratter comme des malades durant les présentations et... n'écoutent plus le contenu !

• 2. L'animateur effectuera des synthèses le plus régulièrement possible au cours du séminaire, quasiment en direct selon la nature des débats, leur complexité, et les moyens informatiques (rétroprojecteur avec logiciel Freemind, par ex.), afin que là encore, les gens s'attachent davantage. À écouter, à réfléchir et à débattre, plutôt qu'à fixer par écrit les paroles d'autrui.

• facilitera grandement les synthèses globales à faire sur l'ensemble du séminaire,
• favorisera une élaboration plus démocratique qu'à l'ordinaire,
• et garantira un rythme raisonnable pour leur diffusion ultérieure.

3. Après la réunion, les discussions continuent !

• Les intervenants en publient une synthèse ou une présentation dédiée spécialement à cette diffusion publique (présentation revue voire édulcorée de certains éléments jugés confidentiels) ;
• ils acceptent une publication en ligne exclusivement à destination des participants au séminaire (l'accès à celle-ci se fait alors que par un système de login et de mot de passe fournis aux seuls inscrits) ;
• ils acceptent une diffusion en ligne accessible à tous, participants au séminaire comme simples consultants du site ;
• ils refusent toute mise en ligne de leur présentation. Dans ce cas, deux options : soit les organisateurs qui ont discuté auparavant avec chaque intervenant sur une règle du jeu de diffusion, ne le gardent pas comme intervenant ; soit ils subissent sa décision avec le sourire...

Lister ses projets et les diviser en tâches opérationnelles

Définir ses priorités en fonction de ce que l'on peut faire

Mise en oeuvre de la méthode

La boite d'entrée

Traitement de la boîte d'entrée

Oui : action opérationnelle

• Si oui : on le fait (et hop, les piles sont dans le chargeur.
• Si non :

• Si oui : quelle première action opérationnelle dois-je faire pour traiter l'action ?
  • Je l'ajoute à ma liste de tâche (en la contextualisant : contexte, durée, énergie, priorité).
  • Si c'est une tâche qui implique un jour et une heure précise, je l'ajoute dans mon agenda (pour l'utilisation de l'agenda, voir plus loin).
• si non : je délègue.

Non : pas d'action opérationnelle

• C'est un document de référence dont j'aurai besoin, je le classe tout de suite dans mes dossiers de référence (ex. catalogue, règlement, etc...).
• C'est un document d'accompagnement pour un projet en cours : je le range dans le dossier projet en cours correspondant (ex. formulaire de demande de subvention, article qui servira dans une formation que l'on est en train de construire). Souvent cela s'accompagne d'une tâche à faire. Ainsi je note dans ma liste de tâche "Rechercher une copie de la déclaration de l'association en Préfecture pour la demande de subvention" et je classe le formulaire dans le dossier "En cours : demandes de subventions".

L'agenda

Les dossiers

Actualisation